个人银行产品创新研究——基于消费心理学视角,银行业产品创新的六大特征

请从消费心理学角度结合具体案例分析企业如何创新?

从设计创造价值、供应链整合，到对产品、设计、研发、IT等进行外包而获利，以及并购管理方式等进行的创新，简言之，管理创新就是企业根据生产经营的客观要求和科技发展的条件，对传统的企业管理模式和管理方法进行改革、改进和改造。

产品/品牌：海尔 海尔广告语的转变，可以看出其企业理念、品牌形象和战略重点的转变，具体浅析如下：真诚到永远：小--企业自己的价值观塑造，打的是服务牌；海尔，中国造：中--企业社会价值观的塑造，打的民族牌；一个世界一个家：大--企业世界观全球形象的塑造，打的是国际牌。

从消费者职业和身份特征上分析，花钱最细的要数离休人员，其次依次是农民、军人、企业职工、科教文卫人员。花钱相对最不仔细的是私营业主、个体劳动者、企业管理人员、高校学生。当今十大消费消费心理趋势：求实求廉求实、求美、荣誉、舒适、安全、好胜、好奇、好痞。

源于设计者能站在居民的角度考虑，满足他们的生活需求，并为目标群体的需求提供各项服务，让他们满意地消费。六本木新城是一座集办公、住宅、商业设施、文化设施、酒店、豪华影院和广播中心为一身的建筑综合体，是日本目前规模最大的都市再开发计划之一。

因此，深圳美际线认为，购物商场外立面的展现形式很大程度上决定了客流量，好的外立面设计方案不仅要从艺术范畴进行创新设计，更应该从运营角度，更多考虑其实用性。

客户感受到了销售员的真诚，销售员得到了客户的信任，当然还有订单。 从心理学的角度看，我们这种重视自我的心理，主要包含两层含义： 自己对自己的关心和保护。 希望得到别人的关心和重视。 在销售的过程中，所有的客户都具有这样的心理。

消费心理学的研究内容和主要方法?

1、消费心理学的研究方法：观察法：观察法是指调查者在自然条件下有目的、有计划地观察消费者的语言、行为、表情等，分析其内在的原因，进而发现消费者心理想象的规律的研究方法。

2、其研究内容主要有两个方面：（1）消费者行为的内部因素，包括需要和动机；消费者的心理活动过程；消费者的个性心理特征；消费者的生理因素。

3、研究内容：影响消费者购置行为的内在要求，包括：消费者的心理活动进程、消费者的特性心理特征、消费者购置进程中的心理活动、影响消费者行为的心理要素。

4、消费心理学是一门研究人们在购买、使用和处置商品或服务过程中心理活动的学科。以下是其目录概要：第1章，首先探讨消费心理学的基本问题，包括消费行为与消费心理学的关联、心理学内涵及其发展，研究对象、内容与方法，国内外研究现状及意义。本章通过实例和思考题引导学生理解消费心理学的框架。

消费心理学的研究内容是什么?

消费心理学的研究内容 .1）影响消费者购买行为的内在条件，包括：消费者的心理活动过程、消费者的个性心理特征、消费者购买过程中的心理活动、影响消费者行为的心理因素。

感知和情感：研究消费者对产品或服务的感知、印象、态度以及消费过程中产生的情绪体验。这包括消费者对产品外观、品牌形象、广告宣传等感知和情感方面的心理反应。 市场环境和消费行为：研究市场环境对消费者行为的影响，包括广告、促销、品牌形象、价格等因素对消费者购买意愿和决策的影响。

消费者心理学的研究是以心理学、社会学、文化人类学、行为科学和经济学等学说为基础的，并利用了实证性的研究成果。因此，可以说它是一门多学科的边缘学科研究。发展简史 无论是西方还是中国，对于消费者心理的研究有着悠久的历史。

往大了说基本上和消费或者消费者有关系的内容都可以作为它的一部分，因此和认知心理学、应用心理学、人格心理学、市场营销等学科的知识都有重合之处。

消费心理学研究的对象和内容 心理学是研究人的心理过程和个性心理特征一般现象的科学，消费心理学是普通心理学在市场营销活动中的运用。经营者开展市场营销活动的目的是最大限度地满足消费者的需求，进而获得利润，求得生存与发展。

有从众心理，求异心理，攀比心理和求实心理。从众心理引发的消费，盲目从众是不可取的。求异是为了与众不同而过分标新立异，是不值得提倡的。攀比这种消费心理是不健康的。求实主导的消费是一种理智消费。

1.消费心理学的研究方法包括哪些?

消费心理学的研究方法：观察法：观察法是指调查者在自然条件下有目的、有计划地观察消费者的语言、行为、表情等，分析其内在的原因，进而发现消费者心理想象的规律的研究方法。

观察法就是通过对象东西的观察，了解里面的特性。消费心理学包括多种研究方法，它还包括实验法，问卷调查法等方法。它主要就是为了通过各种方式，从而研究出消费者的心理学。这种研究方法往往也是比较片面的并不能从根本上解决这个问题。

一般是做问卷。有问卷法、访谈法、实验法、观察法。消费心理从属于工业心理学之下，用问卷比较适合 消费心理学 观察法指调查 者在自 然条件下有目 的、 有计划地观察消费者的语言、 行为、表情等， 分析其内在的原 因， 进而研究消费者心理活动规律的研究方法 。

观察法观察法是在自然情况下，观察者依靠自己的视听器官，通过消费者的外部表现（动作、行为、谈话），有目的、有计划地观察了解消费者的言语、行动和表情等行为，并把观察结果按时间顺序系统地记录下来分析原因，用以研究消费者心理活动的规律。它是心理学的一种基本调查研究方法，观察法的具体形式有以下几种。

观察法 在自然条件下，通过有目的、有计划地观察消费者的言语、行动和表情等行为，分析其内在原因，以研究消费心理现象的规律。 访谈法 通过访谈者与受访者之间的交谈，了解受访者的动机、态度、个性和价值观念等。访谈法分为结构式访谈和无结构式访谈两种。

观察法就是在自然条件下，有目的、有计划地观察消费者的言语、行动和表情等行为，分析其内在的原因，以研究消费心理现象的规律。访谈法是通过访谈者与受访者之间的交谈，了解受访者的动机、态度、个性和价值观念等的一种方法。访谈法分结构式访谈和无结构式访谈（无控制的访谈）两种。

消费心理学的研究内容是什么

1、它在本质上是心理学而不是经济学、营销学等。在我国，将心理学引入消费领域的研究，起步虽然较晚，但发展非常迅速，心理学家、营销学家、企业管理人员、企业营销人员都充分认识的研究消费心理学的重要性。

2、消费者心理学是研究人们的消费需要、消费动机、消费爱好、购买决策、消费体验、群体消费者心理、影响消费者心理的不同因素等内容，以及依据这些研究结果制定企业管理战略与营销策略的一门学问。

3、消费心理学是心理学的一种，心理学的研究对象是个体的心理与行为发生与发展的规律。而消费心理学的对象会小一些主要研究消费者的心理与行为。两者的主体对象不一样。

4、消费的主体是人，人有七情六欲，有思想意识，会生老病死，需衣食住行，且生活在复杂多变的社会环境中。因此，研究消费不能脱离对消费活动中人的研究。对人类消费活动中的心理规律和行为表现的研究，构成了消费心理学研究的基本内容。

什么是消费心理学?

《消费心理学》是广东省高等教育自学考试市场营销专业的一门必修课程，是一门综合应用学科，它与哲学、心理学、经济学、社会偿、管理学、营销学、消费学、投资学、广告学、谈判学、决策学等有极为密切的联系。但是，它们之间又有着严格的学科界限。它们各自有着特定的研究对象，有着自身的发展规律。

消费心理指消费者进行消费活动时所表现出的心理特征与心理活动的过程。 指消费者心理发生的一切心理活动，以及由此产生的消费行为，包括消费者观察商品、搜集商品信息、选择商品品牌、决策购买方式、使用商品形成心理感受和心理体验、向生产经营单位提供信息反馈等等心理行为。

消费心理是指消费者在购买、使用、评价和处理商品和服务过程中的心理活动和心理过程。消费心理包括消费者的需求、动机、态度、知觉、学习、记忆、评价等各种心理因素，这些因素共同影响着消费者的购买行为和消费决策。需求是消费者购买行为的起点，是指消费者对某种商品或服务的渴望和欲望。

性质不同 消费行为学： 研究消费者在获取、使用、消费和处置产品和服务过程中的心理活动特征和行为规则的科学。消费心理学：心理学的一个重要分支，它研究消费者在消费活动中的心理现象和行为规律。所属不同 消费行为学属于消费心理学。消费心理学包含了消费行为学。

消费心理学作为心理学领域内的关键分支，关注的是消费者在购买和消费过程中的心理活动和行为模式。这门学科的兴起，旨在探索人们在日常生活中进行购物决策时的心理规律，以及消费者独特的个性心理特征。

求异心理 求异心理是指追求与众不同，标新立异的心理。这种心理本身并无错误。求异心理引发的消费可以展示个性风采，愉悦自我，同时也能推动新工艺、新产品和新服务的出现。攀比心理 攀比心理并非一无是处，它不应与攀比虚荣、奢侈浪费简单等同。攀比心理包括正常攀比和虚荣攀比。